Annuleringsbeleid

In dit annuleringsbeleid wordt uitgelegd hoe annuleringen van bestellingen worden afgehandeld bij Deja Vu Concept.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@dejavuconcept.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, aanpassing of verzending is genomen.

2. Reeds verwerkte of verzonden bestellingen

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, aan een vrachtzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer toegestaan.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid na levering.

3. Op maat gemaakte of op bestelling geproduceerde artikelen

Voor op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling geproduceerde producten is annulering mogelijk niet meer toegestaan zodra de productie, inkoop, aanpassing of verwerking van een speciale bestelling is gestart.

Als een op maat gemaakt of op bestelling geproduceerd product in aanmerking komt voor annulering, bevestigen wij dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als wij uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een risico op fraude wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan leveren, of wettelijke of regelgevende beperkingen uitvoering verhinderen.

Als wij een bestelling annuleren, betalen wij de reeds betaalde bedragen terug, tenzij de wet dit anders toestaat.