Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique relative au droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Deja Vu Concept par dejavuconcept.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l’échéance est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@dejavuconcept.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À :Deja Vu Concept

Adresse :Carrer de Calabria 126, 08015 Barcelona (B), Spain

E-mail :info@dejavuconcept.com

Téléphone :+34 934 51 22 55

Par la présente, je vous notifie ma décision de me rétracter du contrat de vente concernant les biens suivants :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

Courriel du client :

Nom du produit :

Signature, si envoyé sur papier :

Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les marchandises retournées, y compris l’option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l’achat lorsque la loi applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous communiquez votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles nécessitant un transport de marchandises, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de fixation, manuels et emballages d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui, une fois descellés, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, les biens qui, après la livraison, sont devenus indissociables d'autres articles, et d'autres exceptions prévues par la loi applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par le droit de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@dejavuconcept.com.